客户端无法连接怎么办？配置与网络排查

公开教程中的 iOS 客户端是 AegisClient，站点识别码为 okcloud；首次连接还需要允许系统添加 VPN 配置。

客户端打不开、账号进不去、点击连接后失败，不能用同一种方法处理。先保留当前设置和提示，不急着卸载；卸载可能删除本地配置，却不能解决入口或账号问题。

先确定文件与设备对应

OK CLOUD 导航提供 Windows、macOS、Android 下载选项，iOS 则单独展示教程。平台名称是选择文件的第一步，不要把 Android 安装包用于电脑，也不要因为应用名称相近就认定来源相同。本站不托管安装文件，具体版本和设备要求以服务方当前下载说明为准。

若程序还未启动，就出现不支持、损坏或安全提示，应先记录提示和文件来源。不要为了连接而关闭系统安全检查，也不要反复尝试陌生人提供的替代安装包。已经能够启动的客户端，才进入下面的账号与连接检查。

iOS：识别码与系统权限是两件事

AegisClient 的站点识别码用于选择服务，okcloud 不是账号密码，也不是优惠码。识别码确认后才进入账号登录步骤。如果此时出现账号错误，按登录失败检查处理，而不是反复修改 VPN 设置。

首次连接时，公开教程说明需要允许添加 VPN 配置。若之前取消了授权，可回到应用检查是否再次提示；只在确认应用来源后授权。不向网页或客服发送设备锁屏密码。本站不提供共享 Apple ID，也不建议把他人的账号登录到 iCloud。

已经登录但连不上，逐项对照

1. 记录当前状态。写下系统版本、客户端显示的版本和报错文字。若账号页面显示订阅权益，先查看是否有明确异常提示，不把登录成功当成所有权益正常。
2. 保持配置，切换网络一次。从 Wi-Fi 换到移动网络或反向对照，再观察同一客户端。结果不同只能说明网络环境值得继续检查。
3. 检查其他连接工具。如果同时运行其他 VPN 或代理，了解其用途后一次只暂停一个，记录结果；公司管理设备应先询问管理员。
4. 按服务方说明更新。不要从论坛拼凑新配置。保存原有信息，确认更新来源与适用客户端后再操作。

什么时候停止反复尝试

同一错误在两种网络都复现，或者更新后才出现新的异常，应带着对照结果向服务方反馈。不要继续购买套餐来测试连接，也不要反复清空设备设置。一次修改过多选项，会失去判断哪个条件起作用的依据。

以上网络对照属于通用排查，不是对当前线路质量的实测。完整网址说明在账号与页面访问检查；也可返回技术支持首页，按实际现象重新分流。资料适用范围见关于本站。