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OKCloud 技术支持

网页打不开先检查访问入口;能够登录但无法使用,再检查客户端和系统连接权限。

使用手机和电脑核对连接问题的情境照片
先保留提示,再检查设备与连接。情境配图。

现在卡在哪一步?

网页还没打开

先区分地址导航和账号页面。证书警告、陌生跳转与空白页,不等于密码错误。

查看页面访问检查

账号提交失败

保留具体报错,核对账号所属服务,再按页面提示处理。不要连续尝试不同密码。

查看账号处理顺序

登录后无法连接

确认客户端与设备对应,再检查系统权限。网络对照一次只改一项。

查看客户端检查

地址与用途

导航不是登录页。

okokcloud.net 的公开公告指向 okyun01.com。后者列出备用入口与客户端说明;进入账号页面后,才进行登录操作。

品牌账号网站
okokcloud.net
公开地址导航
okyun01.com
导航列出的入口
web1.okokokokcloud.com
web2.okokokokcloud.com
web3.okokokokcloud.com

地址来自服务方公开页面,不代表所有网络均可访问;不要把页面可打开当成线路实测。

求助前,准备这四项。

设备和系统、发生时间、错误提示、已做过的网络或浏览器对照。截图前遮住账号、验证码与订阅链接。

为什么不先卸载或清除全部缓存?

这可能删除配置或退出其他账号,却没有缩小原因。先确定问题发生在哪一步,再针对相关客户端或站点处理。

iOS的识别码就是账号吗?

不是。公开AegisClient教程中的识别码是okcloud,用于选择服务;账号登录是后续步骤。详见iOS连接说明。